Queremos comenzar  con la importancia que tiene saber proceder a la medición y valoración de los resultados de acciones que las empresas llevan a cabo en redes sociales, realizadas por agencia marketing online, a veces esta valoración la fijan únicamente en la cantidad de seguidores que tienes en esa red social, y no se tiene en cuenta muchos otros factores más importantes para ese buen posicionamiento y poder llegar alcanzar los objetivos de la empresa.

Actualmente, las redes sociales son el principal instrumento para interactuar y mantener el contacto con nuestros actuales y futuros clientes, a través de estas, cualquier cliente puede contactar con la empresa para cualquier tema relacionado con esta misma.

Para que esta comunicación sea lo más simple y efectiva posible tanto para el cliente, como para la misma empresa,   las compañías ponen en marcha una estrategia llamada “engagement comercial” definido como el poder de atracción que la marca o firma tiene sobre sus consumidores.

Dentro de estas tareas, las más importantes deben estar centradas en la atención al cliente, los post creativos, la creación de promociones especiales, mantener esa satisfacción una vez que hayan tramitado alguna compra con la compañía y por último el principal objetivo de cualquier compañía, sus ventas.

Gracias a la especialización de este sector en marketing digital, podemos observar la figura principal del Community Manager como fundamental para cualquier empresa que quiera expandir su negocio.

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