Globedia.com

×
×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×
cross

Suscribete para recibir las noticias más relevantes

×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que 20minutos.es escriba una noticia?

Una huelga no es excusa para no indemnizar a los pasajeros áereos abandonados 'en tierra'

16/04/2018 17:00 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

HÉCTOR M. GARRIDO

image

Cualquier aerolínea que, desde este martes, intente poner impedimentos para no compensar a los pasajeros afectados por una huelga laboral de su plantilla... va a tener difícil justificarlo ante los tribunales.

La Justicia europea ha dictaminado este martes que una "huelga" del personal de navegación de una aerolínea no constituye una circunstancia extraordinaria que permita a la compañía liberarse de la obligación de indemnización en caso de cancelación o de gran retraso de un vuelo. "Los riesgos derivados de las consecuencias sociales que depara [una reestructuración laboral] son inherentes al ejercicio normal de la actividad de la compañía aérea", dice el TJUE en una sentencia.

imageEl caso que resuelve hoy el Tribunal de Luxemburgo aborda la huelga convocada en septiembre de 2016 en TUIfly ?la segunda mayor aerolínea alemana tras Lufthansa? después que la compañía anunciase por sorpresa a los trabajadores un plan de reestructuración. La plantilla protestó por la medida y durante una semana se disparó el absentismo por enfermedad del 10% habitual a un 89% entre el personal técnico de navegación y el 62% del persona de cabina.

Los pasajeros que habían reservado sus vuelos para esa semana resultaron muy perjudicados. Algunos vuelos se cancelaron y otros sufrieron demoras superiores a las tres horas, así que los cliente reclamaron las cantidades que fija el Reglamento de la UE sobre derechos de pasajeros aéreos: de 250 a 600 euros, según la distancia del vuelo.

Pero la compañía se negó a indemnizar a los pasajeros. Alegó ante los tribunales de su país que hubo "circunstancias extraordinarias" que le impidieron prestar su servicio. El caso llegó a la Corte europea. Y allí, ha perdido el caso.

El TJUE considera que una circunstancia extraordinaria es aquella que "no es inherente a la actividad normal de la compañía" y que "escapa a su control efectivo". Por ejemplo, un escenario de huelga de controladores en un aeropuerto ?como la que se produjo en España en 2010? porque los convocantes no son personal de las aerolíneas y, por lo tanto, estas no pueden controlarlas. Pero no es el caso de una huelga en la aerolínea.

"En las compañías es común que surjan desavenencias con su personal, por lo tanto los riesgos derivados de las medidas de reestructuración son inherentes a su actividad", concluye el Tribunal europeo en una sentencia que, a partir de ahora, servirá como marco de jurisprudencia para cualquier caso que se reclame en los tribunales y frenará el intento de las compañías de pagar indemnizaciones a los pasajeros por causa de una huelga en su plantilla.

España no es una excepción, aunque los casos que se han judicializado han acabado dando la razón a los pasajeros. Así sucedió con una sentencia dictada en 2012 contra Iberia y en otra de 2014 contra Lufthansa, dos casos que gestionaron los abogados de la web reclamador.es. "Los tribunales han insitido siempre en que, para librarse de pagar esas compensaciones a las que los viajeros tendrían derecho, la aerolínea debería probar que ha tomado todas las medidas razonables y aun así no ha podido evitar la cancelación", afirman en OCU.

Todo lo que debes saber si surge un problema con tu vuelo

¿Qué pasa si cancelan mi vuelo? Puedes pedir el reembolso del billete o un cambio para viajar otro día. La compañía debe pagar los gastos de manutención o de alojamiento en un hotel cercano, en ese segundo caso. Si eliges un reembolso, la compañía debe hacerte el ingreso en un máximo de siete días. Guarda además los tickets de los gastos en que hayas podido incurrir en la espera de una solución, porque te servirán para su devolución por parte de la aerolínea.

¿Qué pasa si me pilla en una conexión? Si la cancelación te coge entre un vuelo y otro, tienes derecho a un vuelo de regreso a tu lugar de origen o a que tu compañía intente que llegues a tu destino en un medio de transportealternativo o, incluso, en un vuelo en otra compañía.

¿A qué se puede agarrar la compañía? Puede decir que el retraso o la cancelación se ha debido a las citadas "circunstancias excepcionales", como una huelga de controladores, un huracán o un problema de seguridad en el aeropuerto. En esos casos, no procede la indemnización.

¿Y fuera de esos casos excepcionales? También puede alegar que avisó del problema. La norma comunitaria permite a la compañía no indeminzar al pasajero si avisó de la cancelación con dos semanas de antelación. En el caso de ofrecer un transporte alternativo, el plazo de aviso puede reducrise de una a dos semanas siempre que esa alternativa permite salir no más de dos horas antes y llegar no más de cuatro horas después. Y el plazo se reduce a menos de siete días si esa alternativa ofrecida reduce los márgenes de salida y llegada a una y dos horas, respectivamente.

¿Y si no me han avisado? Entonces puedes pedir que te indemnicen. La cantidad variará entre los 250 euros para vuelos de distancia corta (hasta 1.500 kilómetros); 400 euros para los de trayecto medio (de 1.500 a 3.000 kilómetros) y 600 euros para los de larga distancia.

¿Dónde reclamo el dinero? Puedes hacer directamente a la compañía aérea. Si se niega a compensarte, dirige tu reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).


Sobre esta noticia

Autor:
20minutos.es (21970 noticias)
Fuente:
20minutos.es
Visitas:
973
Licencia:
Creative Commons License
¿Problemas con esta noticia?
×
Denunciar esta noticia por

Denunciar

Lugares

Comentarios

Aún no hay comentarios en esta noticia.