Hoy les voy Hablar del Interesantísimo Tema Parte 1/3

“Comunicación Liderazgo y Resolución de Conflictos”…Con Enrique López en Gerenciando Vidas

Así como aparece en el título, en realidad son tres temas a presentarles. Voy a desarrollarlos individualmente, más aun así, ellos están totalmente vinculados, ya que es imposible tratar a uno de ellos desprendido del resto. Siendo en este caso, la Primera Parte La Comunicación.

Con una Mirada desde lo funcional, es que deseo plantear este Tema de la Comunicación, ya que de tratarse de conceptos, pues debe ser de lo que más vamos a encontrar y disponer en cualquier lugar. Existe ya una diversidad de textos que nos arropan de información sobre éste tema, y aun así seguiremos quedando en intentos de continuar buscando lo que satisfaga esa inquietud que permanecerá mientras no demos ese paso llamado Entendimiento, que es el que le sigue al Conocimiento. Seguiré siendo recurrente, al respecto que el Conocimiento solo nos permite saber para qué sirven las cosas y una vez entendido éste, nos sirve para saber cómo funciona y así poder aplicarlo sin dudas o con conocimiento de Causa y Efecto.

 Igualmente, voy a compartir una Conceptualización Funcional deLa Comunicación. Esta, no es más que la base de toda relación humana, bien sea externa e internamente, es decir, en los entornos donde se encuentre, así  como con el interior de su Ser o consigo mismo. Es una actividad interna y externa a la vez y viceversa. Esta puede ser Verbal y/o No Verbal, efectiva o deficiente.

 Importancia de La Comunicación: La naturaleza del Ser, tanto en condición Humana como Espiritual, es interactuar con otros Seres, y eso lo realizamos única y exclusivamente es a través de “La Comunicación”, bien sea esta por medio del empleo del lenguaje verbal y/o no verbal. A través de ella podemos transmitir y/o expresar nuestras ideas, conocimientos, deseos, pensamientos, sentimientos y emociones. Como también construir o destruir, odiar o amar, crear o exterminar, a lo que me refiero es que La Comunicación en ella están consagrados los denominados: El Poder del Lenguaje y El Poder del Silencio simultáneamente.

La importancia a la que me refiero, es que La Comunicación debe ser efectiva y positiva para todo y todos por igual, y para eso debemos desarrollar la habilidad y destreza de Ser Excelentes Comunicadores, a través del empleo y uso de técnicas especiales y específicas aprendidas, mejoradas  y enseñadas.

Tipos de Comunicación: Hasta los actuales momentos, existen tres (03) Modelos o Tipos de Comunicación, los cuales son: La Comunicación  Interpersonal, La Comunicación Masiva y La Comunicación Organizacional o Empresarial.

La Comunicación Interpersonal: Esta es la base de toda forma de comunicarse o interactuar, es directa, sin intermediarios y bilateral. Es ese dialogo convencional que surge siempre de manera natural y espontánea entre las personas.

La Comunicación Masiva: Es la que se realiza a través de medios de difusión como la radio, tv, cine, periódicos, internet con sus servicios de redes sociales y sus mercadeos. Esta es unilateral y no tiene forma de confirmar el mensaje recibido y su efecto, sino posteriormente de acuerdo a los resultados.

La Comunicación Organizacional Empresarial: Es la usada donde existe algún equipo de trabajo o agrupaciones humanas funcionando y unidas por un fin común, bien sea en el Sector Público o Privado, con o sin fines de lucros.  Y esta puede ser: Formal e Informal, Interna y Externa, y Direccional.

La importancia para que La Comunicación sea excelente, veraz y oportuna, es precisamente para evitar por todos los medios generar lo que se denomina “Ruidos en La Comunicación”

Informal: Esta se da comúnmente entre compañeros de trabajo de igual rango y puede ser positiva o negativa. Si es positiva favorece y ayuda al personal y a la Organización con la retroalimentación que genere; pero si es negativa, entre el rumor, chismes y mal interpretaciones, entre otras,  causan demasiado ruido en la comunicación, perjudicando  tanto a las personas como a la Organización en sí.

Formal: Es la que cuenta con ciertos manuales y procedimientos para su desarrollo dentro de la Organización, se puede hacer de manera directa, por escrito o por vía internet. Es bilateral y directa.

Interna: Es la utilizada por la Organización para compartir informaciones dentro de ella y su personal a cualquier nivel.

Externa: Es la que se realiza entre Organizaciones, Instituciones, bien sean Públicas o Privadas o con una Persona en particular. Para ello, se dispone de unas directrices específicas que indican su alcance y cobertura a sus directivos, responsables o jefes.

Direccionalidad: Esta puede ser vertical, horizontal u oblicua.

Vertical: Es la que se da, de un Jefe a un Subalterno y viceversa.

Horizontal: Es la que se desarrolla, entre Jefes de un mismo nivel dentro de la jerarquía de la Organización.

Oblicua: Es cuando un Jefe se dirige a un trabajador de otra dependencia, de acuerdo a lo establecido en los manuales de procedimientos respectivos para esos casos.

Violaciones / Alteraciones en La Comunicación: El Ser Humano vive y experimenta sus momentos del día a día formando estructuras profundas con todos sus detalles, pero al momento de comunicarse, normalmente lo hace sobre bases de estructuras muy superficiales, motivado a que sintetiza cada experiencia y las transmite en Conclusiones, obviando los detalles que también son importantes. Esto se evidencia cuando hablan en Modo de Generalizaciones, Omisiones y/o Distorsiones. Esto viola y altera la intensión que tenga el comunicador de dar un mensaje, el cual está en riesgo de ser bien interpretado y por lo tanto mal recibido. Para superar estas situaciones presentadas, existen técnicas especiales y específicas aprendidas y enseñadas para que sean empleadas con maestría a través de “Preguntas Desafíos o Expresiones Exploratorias”, las cuales nos van a permitir lo siguiente: Completar la Información Faltante, Expandir los límites de percepción de la realidad (El Mapa) y el resto de mundo (El Territorio), así como también Corregir los que haya que corregir a tiempo y oportunamente. 

Ruidos en La Comunicación: La importancia de que La Comunicación sea excelente, veraz y oportuna, es precisamente para evitar por todos los medios generar lo que se denomina “Ruidos en La Comunicación”. Hay que estar pendiente de estos elementos que surgen inesperadamente pudiendo llegar a causar problemas como malentendidos, desacuerdos, incomodidades o sencillamente grandes conflictos, entre otros que perturbarían la buena marcha de las relaciones interpersonales. Estos Ruidos pudieran ser generados por La Comunicación Informal, como los chismes, comentarios malsanos, silencios prolongados; gestos, posturas y movimientos inadecuados, entre otros de igual naturaleza. Como también expresarse con generalizaciones, omisiones y distorsiones. No toda Comunicación Informal es generadora de este tipo de situaciones. Solo se debe tener cuidado al momento de interactuar e inclusive al momento de Diálogos Internos o Reflexiones. Es aquí donde El Liderazgo debe ser eficaz y eficiente.  

Comentario: Contar con Técnicas Especiales y Específicas, Creatividad Evolutiva y Comunicación Efectiva, es esto lo que inicialmente, nos van a permitir tener siempre la oportunidad para sobre salir positivamente en cualquier área o campo donde nos desenvolvamos, como también ser excelentes comunicadores, sin sentir la necesidad de tener que rivalizar o estar amenazado por alguna otra persona. Sumado a ello, Principios y Valores  con Sentido Común.   

REFLEXIÓN

”La Comunicación es una Maestría…transmitirla es un Arte“…E.L.

Hasta la Próxima y  BUEN PROVECHO PARA EL ALMA

Enrique López…Gerenciando Vidas.

.- Estimado Lector espero tus “Comentarios”, conociendo tus “Opiniones” podremos empezar a interactuar.                                                                                   .- Estos Temas y muchos otros están bien desarrollados en el Libro “Sé Gerente de Tu Vida” de mi Autoría.                                                                                    .- También puedes visitarme y apoyar mi gestión como Creador en Patreon.com/enriquelopez_ 

Hasta los actuales momentos, existen tres (03) Modelos o Tipos de Comunicación, los cuales son: La Interpersonal, La Masiva y La Comunicación Organizacional o Empresarial